雲端託管服務是系統上線後的持續技術支援，涵蓋基礎架構監控、事件處理、系統修補、資安維護、效能與成本最佳化，以及架構諮詢，協助企業維持雲端環境的穩定與安全。

Going Cloud 透過持續監控、資源使用分析與架構最佳化建議，協助企業識別閒置或使用率偏低的資源、調整資源配置，提升雲端成本效益並減少不必要的支出。

標準型（8×5）提供一般工作時段的技術支援、系統監控與修補管理。進階型（24×7）則提供全天候主動監控、即時告警處理及事件應變，適合對系統可用性要求較高的關鍵業務環境。

雲端系統全天候運作，問題可能隨時發生。24×7 雲端監控有助於及早發現效能、可用性及資安異常，加速應變並降低營運中斷風險。

是的。Going Cloud 可依據客戶需求與服務範圍，提供相應的服務水準協議（SLA），明確訂定回應時間、服務時段及支援承諾。

Going Cloud 是 AWS 進階級合作夥伴（Advanced Tier Services Partner），並取得 AWS 解決方案供應商（Solution Provider）及託管服務供應商（Managed Service Provider）等資格。團隊擁有超過 50 位具備 AWS 認證的專業顧問，具備支援企業級雲端環境的專業能力。

委外雲端維運後，內部 IT 團隊可減少日常監控、系統維護與修補等工作，將更多資源投入產品開發、業務創新及策略性專案，同時由 Going Cloud 協助維持雲端環境的穩定與安全。

安全性建立在適當的權限控管之上。Going Cloud 透過經客戶授權的 IAM 帳戶與角色權限管理，依循 AWS 資安最佳實務提供支援；客戶仍保有 AWS 環境的所有權，並可控管團隊的存取權限。

不需要。標示「Consult」的項目已包含在雲端託管服務方案中，不會額外收費。Going Cloud 的雲端專家將依需求提供諮詢，協助企業最佳化雲端環境並解決維運問題。

我們會先評估企業現有的雲端環境、營運需求與支援目標，再建立系統監控、存取權限及事件通報機制，逐步銜接日常維運與持續最佳化服務。

服務分析月報涵蓋系統運作狀況、事件與服務單紀錄、基礎架構效能、資安觀察及成本最佳化建議，協助企業掌握雲端環境的運作情形與改善方向。